Protezione del giocatore

Informazioni sul gioco responsabile

§ La sezione 76 della legge sui giochi d’azzardo (BGS) obbliga gli operatori di un casinò a definire in un concetto sociale le misure che il casinò intende adottare per prevenire gli effetti socialmente dannosi del gioco d’azzardo e per garantire la protezione dei giocatori. Secondo questo articolo e la relativa legge di attuazione (art. 48 dell’Ordinanza sui giochi d’azzardo), il casinò deve definire misure specifiche nel concetto sociale:

• per informazioni trasparenti sul giocatore
• per l’identificazione precoce dei giocatori a rischio
• per l’autocontrollo, le limitazioni e la moderazione del gioco
• sull’imposizione e l’applicazione dei divieti di gioco d’azzardo
• sulla formazione e l’aggiornamento periodico del personale incaricato dell’attuazione del concetto sociale
• raccogliere dati per valutare l’efficacia delle misure adottate
• per la collaborazione con un centro per le dipendenze e una struttura terapeutica

Il nostro concetto di protezione dei giocatori

Il concetto di Casino St. Moritz si basa sui risultati di approfonditi chiarimenti e indagini da parte del nostro staff di consulenti sociali e sui risultati delle applicazioni pratiche degli ultimi 20 anni.

L’implementazione e il rispetto dei concetti sociali sono monitorati dal Social Advisory Board e supervisionati dalla Federal Gaming Board (SFGB). I processi e i risultati alla base della protezione sociale vengono regolarmente rivisti e continuamente ottimizzati attraverso audit interni ed esterni.

Per chiarire quali sono i passi necessari per mantenere un comportamento di gioco appropriato o per smettere di giocare d’azzardo per denaro, si consiglia un colloquio personale. Se desiderate avere una conversazione confidenziale, contattate direttamente un membro dello staff del casinò.

La legge svizzera sui casinò prevede che gli ospiti che hanno problemi legati al gioco d’azzardo possano essere trattenuti anche contro la loro volontà. Il personale del casinò è addestrato a riconoscere la dipendenza dal gioco d’azzardo nel miglior modo possibile e a imporre un divieto di gioco a seconda della situazione.

Supporto locale

Coordiniamo e sosteniamo gli sforzi di Casino St. Moritz nel campo della prevenzione delle dipendenze e ne assicuriamo l’efficacia e la qualità. Forniamo informazioni sui problemi di gioco d’azzardo e sulla dipendenza da gioco d’azzardo e forniamo consulenza e sostegno alle persone colpite e ai loro familiari.

Se si desidera richiedere un divieto, si prega di contattare direttamente un membro del personale del Casinò St. Potete anche chiamare il casinò di vostra scelta e chiedere della persona responsabile del concetto sociale. In ogni caso, riceverete un’assistenza rapida, semplice e discreta.

Il Casinò di St. Moritz prende sul serio i vostri problemi di gioco. Per fornirvi il miglior supporto possibile, lavoriamo a stretto contatto con gli esperti indipendenti del Social Advisory Board di Swiss Casinos.

Supporto immediato

Si prega di contattare direttamente un membro del personale del Casino St. Potete anche chiamare il casinò di vostra scelta e chiedere del responsabile del concetto sociale. In ogni caso, ricevete un’assistenza rapida, semplice e discreta.

• Helpline: +41 (0) 800 040 080 / www.sos-spielsucht.ch/de
• Pflegetelefon : +41 (0) 143 / www.143.ch

Centro di consulenza

Se le visite al casinò non vi danno lo stesso piacere o se andate spesso incontro a crisi mentali, problemi finanziari, familiari o professionali, dovreste cambiare urgentemente il vostro comportamento di gioco o abbandonare del tutto il gioco d’azzardo a pagamento.

Gli esperti a cui potete rivolgervi con i seguenti contatti saranno lieti di aiutarvi:

• Regionaler Sozialdienst Oberengadin/Bergell:   +41 (0) 81 257 49 10
• E-Mail: rsd.samedan@soa.gr.ch

Esclusione

L’esclusione volontaria dal gioco d’azzardo è un mezzo efficace di autoprotezione se ci si rende conto che si sta giocando più di quanto ci si possa permettere.
Per questo avete due opzioni::

• È possibile richiedere il divieto volontario di gioco d’azzardo di persona presso il casinò. È sufficiente un documento d’identità ufficialmente valido (carta d’identità, passaporto o patente). È meglio chiedere a una persona responsabile quando si entra nel casinò. Riceverete informazioni sulle condizioni per la revoca del divieto di gioco d’azzardo e sulla possibile consulenza da parte di agenzie specializzate esterne.
• Il divieto di gioco è valido per un periodo di tempo indefinito. Il divieto volontario può essere revocato non prima di tre mesi dalla data di licenziamento. L’esclusione disposta dal casinò può essere applicata quando il motivo del divieto è venuto meno. Per la procedura di revoca di un divieto, si prega di contattare il casinò che ha imposto il divieto.
• Dopo la revoca del divieto di gioco, i dati saranno cancellati immediatamente.